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市, ‘휴대폰 안심번호 서비스’ 실시개인 휴대폰번호 노출 없이 민원인과 통화

김포시는 공무원이 현장에서 휴대폰 번호 노출 걱정 없이 통화할 수 있도록 하는 ‘휴대폰 안심번호 서비스’를 5월부터 실시한다.

본 서비스는 공무원이 인허가 업무 등 출장 현장에서 앱(App)을 통해 발신 시 개인휴대전화번호 대신 사무실 행정번호로 표출됨으로써, 개인 휴대폰번호의 노출 없이 민원인과 통화할 수 있도록 한 서비스다.

앱을 이용해 전화하면 앱과 시청 교환기가 연계되어 행정전화번호로 표시가 된다.

이에 따라 공무원들은 개인정보 노출 걱정 없이 민원인과 안심하고 통화할 수 있다. 민원인은 행정전화번호로 전화하면 현장에 있는 공무원과 통화할 수 있어 양방향으로 소통할 수 있다.

사업비는 약 9백만 원이며, 제공대상은 출장 등 현장업무가 많은 부서를 우선으로 본청 및 사업소 250회선이며, 향후 읍․면․동 행정복지센터까지 확대해 제공할 방침이다.

주요기능으로는 개인 휴대폰에서 행정번호로 착·발신 기능, 착신안내 멘트 제공, 업무종료 안내멘트 제공 등이다. 특히 사무실 전화를 통한 문자 송·수신 기능은 업무능률 향상에 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

김진석 정보통신과장은 “현장과 디지털 접목을 통해 직원의 현장행정을 지원하고 일하는 방식을 변화하여 행정혁신의 기반을 다졌다”며 “앞으로도 보다 더 디지털 기반 행정구현에 매진하여 시민행정서비스를 향상시키겠다”고 말했다.

정은화 기자  flower870@naver.com

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